宏誌流通团队对于本专案应用软体所建议之解决方案，不只针对您目前的需求作一考量，更深入思考未来五年内对卖场资讯应用管理系统扩充的需求。故在此提出的整体解决方案是以此考量为开发依据。

便利商店（Convenience Store）

台湾自1977年正式引入青年商店时，即已默默的改变了台湾的消费习性。而后从1980-1990初期的统一7-11、全家Family-Mart、光泉Hi-Life、富群OK及泰山Niko-Mart等相关便利商店系统陆续诞生，使致台湾的便利商店从1995年起，逐渐发展出春秋战国式的盛景。

当宏志科技联盟有幸参与莱尔富便利商店的POS系统规划，宏志即非常用心的观察到莱尔富是一家完全台湾本土化的便利商店业者，这也就是说莱尔富的经营Know- How是得自于经营者苦心摸索与由日商品牌的挑战学习而获！

事实上，在今年2月﹝1999年﹞由流通世界所发布的TCR﹝台湾便利商店研究﹞几项相关调查统计数据中，可为莱尔富思索出跨入21世纪的未来发展需求方向为何？面临的挑战为何？

• 连锁加盟体系

台湾便利商店的21世纪连锁加盟将是以FC为主，RC为辅。且VC加盟便利商店将逐渐被正统主流的便利商店所并吞。就台湾的便利商店其连锁加盟店总数之比例分配，FC﹝特许加盟﹞为7：RC ﹝直营店﹞为3最为适当，而且要进入21世纪的台湾主流便利商店业者，其分店数必须达到1,000店。而这场时间决战点依时间推移将会在2003年或2005年，届时台湾便利商店市场版图将会重新洗牌。

以莱尔富目前的连锁体系而言，有几项主要的挑战将要面临：

• 如何以直营店为主的连锁体系，快速转变到FC的主流体系
• FC的市场品牌竞争压力
• FC的加盟店经营支援指导体系尚未形成
• 如何精准掌握店铺区域商圈动态，提供快速有效的商品情报

• 店铺经营改善项目

台湾便利商店从1995-1998一直不断的被业者所关注的题材，为商品结构如何最佳化？特殊商品管理能力如何提升？店头行销战力如何与商品、客层、区域商圈结合为一？门市货架台帐陈列如何与消费动线相互整合？

整体人员零售经营管理技术品质如何养成？店长的商品销售管理能力与区督导如何快速有效的反应及有效的应对？上述这些问题几乎在台湾便利商店业者中，不断的被一再提出，然而同样的声音过去也曾困扰着台湾7-11，为了解决这样困扰，台湾7-11于1993年正式开始规划POS系统导入事项及筹设系统经营革新专案团队。

台湾7-11高阶主管认为，POS系统导入成功与否，在于整体企业员工对于POS具有勇于尝试失败；敢于挑战问题并自我解决之信念。

所以当时台湾7-11即将POS系统导入，依店铺数、区域、系统功能、通讯界面整合逐次订出问题的克服目标及由小至大的培养自我体系管理能力。

• 顾客消费动机的变化

在便利商店发展的初期，当时消费者较为注意的是：

• 距离近、便利
  
• 清洁明亮的店内环境
  
• 有开立统一发票
  
• 商品结构符合区域商圈需求

然而由于台湾7-11及全家便利商店陆续导入POS系统，使致其他便利商店业者均感受到业务拓展和情报回馈反应的压力。

除此莱尔富在面对顾客消费的未来变化尚有如下：

• 未来3年的消费者将会因Internet快速普及，所谓隐性﹝虚拟式﹞消费族群正于形成中。
  
• 网路化便利商店服务将会于2005年分食消费者市场
  
• 消费者对便利商店的加值型服务需求愈来愈多，如：常态性民生费用代收服务、住宅货物配送、票券预售代订服务、社区联防保全服务、社区民生服务等相关业务。
  
• 加值性服务将因Internet之普及，而有线上即时服务之需求。
  
• 商业化节庆之商品服务提供，如:情人节、母亲节、父亲节、端午节、中秋节、耶诞节、春节等。
  
  
• 人机互动讯息系统
  
  
• 整合全省各分店Kiosk。
  
• 信用卡代收，结合各银行行库，达到商流及金流整合。
  
• 配合各县市代收付款(停车费)处理。
  
• 线上订票及印制票券。
  
• 交通罚款缴款服务。
  
• 手机铃声下载服务。
  
• 提供多媒体(广告)托播。
  
• 可于Kiosk上进行会员点数兑换、查询等。
  
• 依照档期时间表，自动播放媒体广告。
  
  
• 会员PROMOTION系统
  
  
• 整合全省14分店Kiosk。
  
• 依消费者(会员)的消费习性，主动提供促销商品、试用品及礼品发放。
  
• 即时印制Shopping List。
  
• 提供多媒体(广告)托播。
  
• 整合POS机，即时处理会员消费点数。
  
• 会员数点查询。
  
• 新商品查询。
  
• 食谱介绍。
  
• 商品查价。